Politique d’expédition

Politique d’expédition

 

 

Zones desservies

 

J’expédie depuis l’île de La Réunion vers :

  • La Réunion

  • La France métropolitaine

  • L’Union Européenne (selon les options disponibles de Colissimo)

  • Les DOM-TOM

Les options d’expédition s’adaptent automatiquement à ta localisation lors du paiement.

 

Délais de traitement

 

Les commandes sont préparées sous 2 à 4 jours ouvrés. Chaque roche est soigneusement protégée avant expédition. Note : Les roches en l’air sont envoyées sans plantes pour respecter les normes sanitaires et garantir la sécurité du colis.

 

Délais de livraison (estimations)

 

  • Réunion → Réunion : 5 à 15 jours ouvrés

  • Réunion → Métropole : 7 à 20 jours ouvrés

  • Réunion → Europe : 10 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon l’activité de La Poste et les périodes de forte affluence (fêtes, cyclones, etc.).

 

Transporteurs

 

Les expéditions sont réalisées principalement via Colissimo et DHL Express. Un numéro de suivi t'est fourni dès l’envoi.

 

Frais de livraison

 

Les frais d’expédition sont des forfaits fixes définis selon la destination. Le montant exact est indiqué au moment du paiement et ne varie pas selon le poids.

 

Emballage et Protection

 

Je veille à ce que chaque microcosme minéral arrive en parfait état. Les créations bénéficient d'un conditionnement renforcé :

  • Protection contre les chocs,

  • Calage interne minutieux,

  • Carton rigide ou caisse en bois selon la fragilité.

 

Suivi de commande

 

Une fois le colis expédié, tu recevras un e-mail contenant ton numéro de suivi et le lien vers le site du transporteur.

 

Douanes et Taxes (Important pour l'export)

 

Toutes les commandes partent de mon atelier à La Réunion. Selon l'endroit où tu habites, la fiscalité change :

  • Tu habites à La Réunion : Le prix affiché est le prix final. Tu n'auras rien à payer à la livraison.

  • Tu habites en Métropole ou en UE : La Réunion est un territoire fiscal tiers. Il est possible que la douane te réclame la TVA et des frais de dossier à l'arrivée du colis (si la TVA n'a pas été réglée sur le site).

  • Reste du monde : Des droits de douane locaux peuvent s'appliquer.

Important : Ces frais éventuels sont indépendants de ma volonté et restent à ta charge. Je ne peux pas les prévoir à l'avance. Pense à te renseigner si tu as un doute.

 

Retards et Problèmes

 

Je ne suis pas responsable des retards liés au transporteur ou aux douanes. Toutefois, en cas de colis perdu, contacte-moi : j'ouvrirai une enquête auprès de La Poste pour t'aider.

Si l’adresse fournie est incorrecte et que le colis me revient, la réexpédition se fera à tes frais.